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(1)嚴格按照維修程序及操作規程維修，確保維修質量。

(2)服務熱線24小時有人值班，24小時內出回應。維修車間及前臺接待節日不休息，保用戶隨到隨修建立維修制度及時成立搶修小組，可隨時到達現場搶修。

(3)收費方面嚴格執行市物價局和我公司收費標準，不夸大故障，杜絕亂收費。

(4)外地顧客遠程故障判斷、技術故障解答、需要郵遞配件迅速辦理。外地客戶自行送修的我們會加急為您的機器排除故障，力求當天完成維修。

(5)經我中心(太原三益熱水器維修中心)維修的機器一律實行保修，在保修期內如因維修質量或更換配件質量出現問題，我中心負責返修。

(6)建立回訪制度：定期對我公司維修過的機器使用情況以及我公司的服務質量情況進行了解，向用戶滿意率、建立用戶滿意率表。

三益服務目標：零缺陷，客戶**滿意(全市)認真接聽客戶心聲

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