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武漢有哪些蛋糕培訓(xùn)學(xué)校 學(xué)做面包蛋糕去哪好
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武漢有哪些蛋糕培訓(xùn)學(xué)校 學(xué)做面包蛋糕去哪好
蛋糕店管理制度——顧客希望受到怎樣的接待？
顧客希望受到怎樣的接待？
1.笑臉
2.小心看待產(chǎn)品
3.回答得有禮節(jié)
4.動作有氣質(zhì)
5.尊重顧客
6.具有商品知識
7.老板不騙人
8.記得顧客姓氏
9.給予好的購買意見
10.不浪費時間
11.傾聽顧客談話
12，不說顧客壞話
13.不做討人厭的動作：如挖鼻孔，剪指甲
14.不與同事私語，說悄悄話（當(dāng)著別人的面說不尊重人）
15.不差別待遇
16.包裝動作快，軟的上，硬的下
17.不找錯錢，唱收唱找
18.打扮有店員的樣子
19.說話有重點
20.讓顧客有賓至如歸之感
21.注意店外言行
接待顧客做到一問二答三招呼
講：微笑并不難，怎樣讓顧客微笑離開難
不能漠然表情，應(yīng)微笑待人。
補貨用盤子裝，無論是1個或1代。
例：有一顧客買很多東西，收銀員給排在她后面的一名買很多東西的先買單，說后面的少，好算賬，請問收銀員此種做法對不？
答：此顧客意見：我買你們店東西多不對了。
我們應(yīng)該有先來后到的原則，我們應(yīng)盡量做到店里減少麻煩，讓顧客少找麻煩。
店員最主要的職責(zé)：接待顧客
我們對待顧客應(yīng)該以禮招待，以理服人，顧客是上帝，不要以自我為中心，最忌帶情緒上班。
例：如你與男朋友吵架，老媽罵你也好，不要把情緒帶入上班，應(yīng)微笑對待顧客。
十四，有求必應(yīng)，整齊清潔有秩序，主動積極求創(chuàng)新
自尊互助必和諧，愉快活潑應(yīng)文明
大家念三遍
優(yōu)質(zhì)服務(wù)公約
1.平等待客 以禮待人
2.方便顧客 態(tài)度熱情
3.扶老助殘 服務(wù)周到
4.儀表整齊 儀態(tài)大方
5.文明經(jīng)營 公平交易
6.規(guī)范服務(wù)用語 不講服務(wù)忌語
7.創(chuàng)造優(yōu)良環(huán)境 維護優(yōu)良秩序。
學(xué)校地址：武漢理工大學(xué)西院校內(nèi)（湖北省武漢市洪山區(qū)珞獅路122號）
聯(lián)系電話：027-87164355 QQ：121727435 聯(lián)系人：黃老師
網(wǎng)址：www.whut-px.com www.jinling360.com |
| 電話：27-87164355
傳真：27-87860327
主頁：http://www.whut-px.com
地址：A060武漢武漢市洪山區(qū)珞獅路122號
郵箱：121727435@qq.com
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美白乳產(chǎn)品成分
本品由人參、白芷、甘草、桑白皮、當(dāng)歸等多種***植物，以現(xiàn)代**生物技術(shù)淬取精制而成。
使用方法
清潔皮膚后，將本品均勻涂抹、輕柔按摩至吸收即可，每天2-3次，每次約1-2毫升約一元硬幣大小。美白保養(yǎng)乳產(chǎn)品成分
本品由人參、白芷、玫瑰、VC、當(dāng)歸、透明質(zhì)酸等多種***植物，以現(xiàn)代**生物技術(shù)淬取精制而成。
針對老化、缺水性肌膚、暗黃無光澤的肌膚能深度滋養(yǎng)和修復(fù)；
促進皮膚再生更新，肌膚倍感舒緩、富有光澤，白里通紅；
使皮膚從內(nèi)到外長期保持水嫩、飽滿狀態(tài)，如鉆石般“亮、白、透”。
使用方法
清潔皮膚后，將本品均勻涂抹、輕柔按摩至吸收即可，每天2-3次，每次約1-2毫升約一元硬幣大小。祛痘保養(yǎng)液產(chǎn)品成分
本品由蘆薈、黃岑、射干、野黃菊等多種***植物，以現(xiàn)代**生物技術(shù)淬取精制而成。
****、潤膚止癢、消炎、祛痘；
**調(diào)節(jié)皮膚微循環(huán)，提高肌膚的天然防護能力，控制油脂分泌過剩；
令肌膚煥然一新、使皮膚祛痘后仍然細膩光滑。
使用方法
清潔皮膚后，將本品均勻涂抹、輕柔按摩至吸收即可，每天2-3次，每次約1-2毫升。玫瑰靚白霜產(chǎn)品成分
玫瑰果油、玫瑰萃取液、玻尿酸、復(fù)合氨基酸、維生素C等。
加速細胞生長，改善缺水、極度滋潤，**鎖水，徹底杜絕皮膚干燥暗啞現(xiàn)象；
令肌膚水嫩瑩潤，煥發(fā)清透亮澤。
使用方法
清潔皮膚后，將本品均勻涂抹、輕柔按摩至吸收即可，每天2-3次，每次約1-2毫升。****霜產(chǎn)品成分
藏紅花、玫瑰果油、海藻精華、銀杏精華、玻尿酸、三七、VC等。
促進新陳代謝，分解、淡化黑色素、排汞，排鉛，排除毒素使用鉛、汞、對苯二酚等違禁成分化妝品導(dǎo)致皮膚中毒皮膚、**、消炎、退紅；
修正膚色，恢復(fù)肌膚健康讓肌膚白皙柔嫩。
使用方法
清潔皮膚后，將本品均勻涂抹、輕柔按摩至吸收即可，每天2-3次，每次約1-2毫升。
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