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①0591-8398-6202★★★◎◎◎◎②0591-8398-6202售后維護(hù)、售后保養(yǎng)、專業(yè)服務(wù)；
①0591-8398-6202★★★②0591-8398-6202福州售后（廠家）統(tǒng)一維修客服中心電話
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空調(diào)“智能化霜”技術(shù)解決了眾多***難題，大大提高了空調(diào)的舒適性，使制熱效果比傳統(tǒng)空
調(diào)提高了30%，
以下情況之一的不屬于包修范圍，特約服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)可按本手冊(cè)有關(guān)規(guī)定實(shí)行收費(fèi)維修：
1 消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的；
2 非空調(diào)指定的特約服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)所安裝、維修造成損壞的（包括消費(fèi)者自行安裝或拆動(dòng)維修的）；
3 無(wú)包修憑證的；
4 **憑證、包修憑證不符或涂改的；
5 因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的；
6 處理品、已超過(guò)包修期的產(chǎn)品。
空調(diào)福州售后電話①0591-8398-6202；②0591-8398-6202(廠家維修) 駐福州辦事處報(bào)修受理熱線
；①0591-8398-6202；②0591-8398-6202服務(wù)程序：電話報(bào)修——上門檢查——據(jù)實(shí)報(bào)價(jià)——維修康復(fù)——提供
保修
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安全認(rèn)證，規(guī)范維修，正規(guī)保養(yǎng)。配件正宗，提供保修。
服務(wù)目標(biāo)：服務(wù)0缺陷，客戶**滿意，
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服務(wù)范圍：福州各城區(qū)
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24小時(shí)報(bào)修電話,相信你的選擇沒(méi)有錯(cuò)!好生活從空調(diào)開(kāi)始!福州空調(diào)售后服務(wù)中心成立于2000年，
自成立以來(lái)緊緊圍繞"專業(yè)化"的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，以"我用心，你放心"的服務(wù)精神促進(jìn)企業(yè)發(fā)展壯大，以"誠(chéng)信務(wù)實(shí)"
的服務(wù)理念贏取市場(chǎng)和回報(bào)社會(huì)，使企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)異常激烈的家電市場(chǎng)中連續(xù)多年穩(wěn)健發(fā)展，取得了良好的經(jīng)濟(jì)
效益和社會(huì)效益。
福州空調(diào)售后維修服務(wù)承諾：
(1)按照維修程序及操作規(guī)程維修，確保維修質(zhì)量。
(2)嚴(yán)把配件質(zhì)量關(guān)，杜絕偽劣配件以及廢舊配件的使用。
(3)服務(wù)熱線24小時(shí)有人值班，24小時(shí)內(nèi)出回應(yīng)。維修車間及前臺(tái)接待節(jié)日不休息，保用戶隨到隨修建
立維修制
度及時(shí)成立搶修小組，可隨時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)搶修。
(4)收費(fèi)方面嚴(yán)格執(zhí)行市物價(jià)局和我公司收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，不夸大故障，杜絕亂收阿費(fèi)。
(5)外地顧客遠(yuǎn)程故障判斷、技術(shù)故障解答、需要郵遞配件迅速辦理。外地客戶自行送修的我們會(huì)加急
為您的機(jī)
器排除故障，力求當(dāng)天完成維修。
(6)經(jīng)我中心(福州空調(diào)維修)維修的機(jī)器一律實(shí)行保修，在保修期內(nèi)如因維修質(zhì)量或更換配件質(zhì)量出現(xiàn)
問(wèn)題，我中心負(fù)責(zé)返修。
服務(wù)目標(biāo)：0缺陷，客戶**滿意(全市)認(rèn)真接聽(tīng)客戶心聲
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公司宗旨：經(jīng)驗(yàn)豐富，質(zhì)量保證，安全**，客戶，舒心，安心，放心
一、企業(yè)精神：開(kāi)拓、創(chuàng)新、求實(shí)、進(jìn)取
二、企業(yè)方針：科學(xué)管理、質(zhì)量**；優(yōu)質(zhì)服務(wù)、信譽(yù)**
三、企業(yè)目標(biāo)：創(chuàng)**的品牌
四、員工宗旨：做**的員工 ( ⊙ o ⊙ )啊！
五、服務(wù)宗旨：您的滿意，我的追求
六、人才理念：唯才是用
七、市場(chǎng)理念：運(yùn)籌信息之中，決勝千里之外
八、發(fā)展理念：百尺竿頭更進(jìn)一步
九、科技理念：日新月異
十、工作理念：不達(dá)目的不休息想
空調(diào)24小時(shí)售后維修電話：①0591-8398-6202；；②0591-8398-6202
福州空調(diào)的企業(yè)目標(biāo)：
努力打造空調(diào)服務(wù)品牌強(qiáng)化員工品牌服務(wù)意識(shí)。
事在人為:問(wèn)題變化很多相信沒(méi)有解決不了的問(wèn)題!福州空調(diào)中心的員工不僅要能解決未知問(wèn)
題 而且要及時(shí)解決從沒(méi)有碰到的問(wèn)題!態(tài)度決定一切，溝通解決一切!不論問(wèn)題能否及時(shí)解決。及時(shí)趕到客戶家
中或公司為**要?jiǎng)?wù)，我們將采用互動(dòng)的方式，為客戶提供**程度的幫助和支援，必備工具員工隨身攜帶
全健康q1型掛機(jī)：顯示內(nèi)容 故障類型
e1 上電時(shí)讀eeprom參數(shù)出錯(cuò)
e2 過(guò)零檢測(cè)出錯(cuò)
e3 風(fēng)機(jī)速度失控
e4 四次電流保護(hù)
e5 室內(nèi)房間溫度傳感器開(kāi)路或短路
e6 室內(nèi)蒸發(fā)器溫度傳感器開(kāi)路或短路
健康冷靜星t3型掛機(jī)：
運(yùn)行燈 定時(shí)燈 故障類型
★　　　x 　　　風(fēng)機(jī)速度失控
★　　　o 　　　室內(nèi)溫度和蒸發(fā)器溫度傳感器開(kāi)路或短路
x 　　　★　　　四次電流保護(hù)
★　　　☆　　　 上電時(shí)讀eeprom參數(shù)出錯(cuò)
☆　　　 ★　　　過(guò)零檢測(cè)出錯(cuò)
冷靜星t1/t型機(jī)：
工作燈 定時(shí)燈 led 狀態(tài)
★　　　x 　　風(fēng)機(jī)速度失控 （spabf） 5hz
★　　　o 　　室內(nèi)溫度和蒸發(fā)器溫度傳感器開(kāi)路或短路
x 　　　★　　　四次電流保護(hù)
o 　　　★　　　上電時(shí)讀eeprom參數(shù)出錯(cuò)
o （亮） x （熄） ★（閃） （故障判斷時(shí)，只用以上所列的兩個(gè)燈判斷，不去判斷其它燈的狀態(tài)
）
全健康q1型機(jī)：
保護(hù)代碼 表示內(nèi)容 故障代碼 表示內(nèi)容
p3 　　　高低電壓保護(hù)（變頻機(jī)用）
e1 t1傳感器故障
p4 室內(nèi)蒸發(fā)器保護(hù)關(guān)壓縮機(jī)(高溫或低溫)
e2 t2傳感器故障
p5 室外冷凝器高溫保護(hù)關(guān)壓縮機(jī)
e3 t3傳感器故障
p7 室外排氣溫度過(guò)高關(guān)壓縮機(jī)（變頻機(jī)用）
e4 t4傳感器故障（變頻機(jī)用）
p8 壓縮機(jī)頂部溫度保護(hù)（變頻機(jī)用）
e5 網(wǎng)絡(luò)通信故障（無(wú)）
p9 化霜保護(hù)或防冷風(fēng)關(guān)風(fēng)機(jī)
e6 室外故障
e7 加濕器故障（無(wú)）
e8 靜電除塵故障（無(wú)）
e9 自動(dòng)門故障
r1/r/s3/s2/s1型柜機(jī)：
保護(hù)代碼 內(nèi) 容 故障代碼 內(nèi) 容
p3 高低電壓保護(hù)（變頻機(jī)用）
e1 t1傳感器故障
p4 室內(nèi)蒸發(fā)器保護(hù)關(guān)壓縮機(jī)(高溫或低溫)
e2 t2傳感器故障
p5 室外冷凝器高溫保護(hù)關(guān)壓縮機(jī)
e3 t3傳感器故障
p7 室外排氣溫度過(guò)高關(guān)壓縮機(jī)（變頻機(jī)用）
e4 t4傳感器故障（變頻機(jī)用）
p8 壓縮機(jī)頂部溫度保護(hù)（變頻機(jī)用）
e5 網(wǎng)絡(luò)通信故障（無(wú)）
p9 壓縮機(jī)頂化霜保護(hù)或防冷風(fēng)關(guān)風(fēng)機(jī)
e6 室外保護(hù)
e7 加濕器故障（無(wú)）
e8 靜電除塵故障（無(wú)）
e9 eeprom出錯(cuò)（無(wú)）
北極星s型柜機(jī)：
類型 內(nèi)容 故障指示 備注 故障 室溫傳感器檢測(cè)口異常
電輔熱燈以5hz閃爍 保護(hù)時(shí)停機(jī), 按鍵和遙控仍起作用,故障**后，恢復(fù)到保護(hù)前狀態(tài)。 故障 蒸發(fā)
器傳感器檢測(cè)口異常 運(yùn)行燈以5hz閃爍 故障 冷凝器傳感
器檢測(cè)口異常 化霜燈以5hz閃爍 故障 室外機(jī)保護(hù) 運(yùn)行、電輔熱、化霜燈同時(shí)以5hz閃爍 保護(hù)時(shí)停機(jī)
，按鍵和遙控不起作用，故障**后，恢復(fù)到保護(hù)前狀態(tài)
。 注1:當(dāng)室外機(jī)保護(hù)和溫度傳感器檢測(cè)口異常同時(shí)發(fā)生時(shí)，優(yōu)先指示室外機(jī)保護(hù)故障。 ＊注2:強(qiáng)制
制冷期間發(fā)生室外機(jī)保護(hù)，故障**后恢復(fù)到強(qiáng)制制冷狀態(tài)
。 室外機(jī)故障指示：（led3為電源指示燈，適用r1/r/s3/s2/s1/s系列柜機(jī)） 故 障 現(xiàn) 象 故障 原
因 led1 led2 led3 滅 滅 亮 正常 亮 滅 亮 相序接反
滅 亮 亮 過(guò)電流 亮 亮 亮 缺相 亮 亮 亮 壓力保護(hù)數(shù)智星r型變頻掛機(jī)：









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