一個有美容院經營經驗的人都會知道維護好老客戶的重要性，因為美容院銷售有一條定律“開發一位新顧客，不如維護一個老顧客”，同樣的一位老客戶的轉介紹往往比新顧客的成交率更高。所以對于一家美容院來說，想要拓客提業績，那維護好老客戶，做好老客戶的轉介紹是必須的。
　　該怎么才能更好的做好老客戶的轉介紹呢，又該注意什么問題呢，一起來跟著綠瘦美學館來看看吧。
　　1.意識到老客戶轉介紹的重要性
　　老顧客的推薦，信任度會更大，可以**減少獲取顧客信賴的時間與成本，口碑的力量，往往會帶來連鎖反應與利潤成倍的增加。因此美容院需要大力做好老顧客轉介紹的工作，提升轉介紹顧客的成交率
　　2.解除面子問題，讓顧客進行轉介紹
　　轉介紹有著開發成本低，效率高、建立信任快的特點，有很多美容院礙于面子，不情愿讓顧客進行轉介紹，這種行為在很大程度上浪費了資源，違背了世界上最偉大的銷售員喬吉拉德的“250定律”，他認為一位顧客身后有250名親朋好友，這些都是潛在顧客。如果能夠好好利用起來，會讓客戶源源不斷。
　　3.服務好老客戶
　　老顧客轉介紹工作也是在建立一定的基礎和條件之上。比方說顧客十分認可和信任美容院或美容師，對服務很滿意；顧客達到了自己的期望值，對效果滿意；若是顧客將美容師當成朋友，姐妹來看待，會大大提升轉介紹幾率；能做轉介紹的客戶也需要有一定的人脈圈。
　　4.關于老客戶轉介紹要規避的問題
　　轉介紹也有著誤區，美容師需要規避。不要把銷售簡單的看做是一筆生意，而是要從心出發，為顧客著想，達成顧客信任；不要怕麻煩已經成交的客戶，顧客也希望將好的東西分享給身邊朋友；不敢開口要顧客轉介紹，這是不自信的表現，當顧客成交那一刻，就已經與顧客建立了信任關系，美容師可以很自信的讓顧客幫忙轉介紹，這樣就會有機會有轉介紹的顧客；不可貿然接觸轉介紹客戶，需要先了解客戶的一些基本情況和信息，以便于更好的接觸。
　　當然，并不是每個人都會幫忙轉介紹，且因個人身份不同，轉介紹的成功幾率也會不一樣。已成交顧客大多數都可以是轉介紹的對象，還有有威望身份的人轉介紹成功幾率會高，例如律師、行業專家，企業高管等，畢竟她們信任值高。
　　總之，一定要重視好轉介紹，讓店內每一位員工都積極參與進來，為提升店內業績做出貢獻。

資訊來源：綠瘦美學館