談及2019年科技圈與投資圈的流行詞，RPA**占據一席。RPA機器人流程自動化不僅僅是當今的流行詞，也已經迅速成為許多企業管理和優化業務流程的選擇之一。

RPA已經被證明，可以將企業80%的業務實現流程自動化，并提高工作率節省員工時間。

讓正確的人干正確的事

深陷工作中耗時且重復的流程，大多數企業都難以找到以下方案：改善交付的方法；減少開支；確保工作質量始終如一。企業越來越認識到，具有需要具有創造性，基于判斷的決策和知識應用的角色對于組織發展的重要性。而這些角色需要將精力和寶貴的時間花在以客戶為中心的業務上，而不是被重復的任務所困擾。

這就是RPA能夠使員工將其角色的這兩個方面融合在一起以實現更**的工作方案的地方。

引入RPA并不意味著機器人直接接管任務，他們是人類設計和指揮的智能軟件，用意旨在協作人類員工執行大量、可重復等通常對于人類而言平凡和無聊的工作，同時減少錯誤。


RPA技術超越傳統自動化

相較于其他傳統自動化工具，RPA可幫助企業部門以極低的成本實現自動化。與此同時，由于RPA本質上是非侵入性的，它只會利用現有設施，而不會對那些成本高昂、難以更換的底層系統造成干擾。

由于RPA獨有的非侵入式的優勢，應用場景非常豐富，在各行業和部門都能廣泛應用。如銀行金融客戶業務自動化等場景；保險理賠呼叫業務自動化、呼叫中心可視化質檢等場景；制造業的供應商主數據管理自動化、采購訂單批量創建與管理等場景；零售業的貿易促銷流程自動化等場景；電信業的服務訂單管理、了解客戶（KYC）流程自動化等場景；公共事業的電力維修前自動化準備、自動集成外部門戶與內部SAP系統等場景。


RPA技術讓企業業務流程越來越**

如今，RPA已經證明可以將企業的業務流程變的越來越**。據Futurum發布的《2019年RPA與IPA現狀》數據報告顯示，在已應用RPA的企業中，80%的企業認為RPA機器人幫助他們提高了效率，減少了人為錯誤，提高了數據的準確率，并認為RPA是幫助他們創造價值的工具而不是替代他們的崗位。67%的企業認為，提高工作效率是他們應用RPA的主要原因；63%的企業認為，節省成本是他們應用RPA的主要原因。

在已經部署RPA機器人的企業中，應用較多的業務流程分別為數據分析（36%）、IT部門（34%）、庫存管理（33%）、數據管理（32%）、物理管理（32%）。數據分析、財務管理、庫存管理、IT管理將成為企業部署RPA的重點。在未來的1-2年內，項目管理、財務管理、客戶服務的RPA應用將呈上升趨勢；而未來的2-5年內，財務管理、數據分析、項目管理持續是RPA部署的重點。

管理者們看到了RPA自動化解決方案為企業帶來的價值，并正在積極采用RPA將其納入企業的發展戰略中來。

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