**是轉化率體系

轉化率體系主要包括到達率、注冊轉化率、訂單轉化率、支付轉化率。

網站轉化率永遠是**位的，沒有轉化率只有流量的網站，只能表明我們對市場不夠熟悉，或者引入了大量的垃圾流量。

這個時候我們要重提轉化率和用戶體驗的關系了，若問題沒有出在垃圾流量上邊時，轉化率一般就和網站流程有關，通順簡單的流程，貼心的提示(降低客戶購物風險)，商品組合后的價格，支付方式上都會影響客戶的**支付，優化梳理網站結構和流程后，轉化率數據會更漂亮(電商訂單平均轉化率水準為千分之一)。

第二是購買體系

對購買體系來說，最重要的不外乎三個內容，客單價、重復購買率和人均訂單。

當然對于不同類型網站來說，當然要求不同，比如**品電商這塊，一般都是線下和線上網站結合，客單價自然也遠高于一般電商。

第三是會員體系

會員體系：會員訪問深度、會員訪問次數、新會員占比、會員引入費用、沉睡會員再營銷。

筆者做電商時間并不長，過程中發現，有很多公司常常在兩個極端，一些網站節省站外推廣費用，而在站內老客戶上花費更多的營銷費用。還有一些網站則大量的在引入新客戶上花費，在維護客戶上卻花費甚少。一般**種情況都是擁有一定客戶基數的相對較老的網站，第二種情況則一般是新站。這兩種情況都有一定的問題，營銷費用是一定的，拉來一個新客戶有時并不會太難，但要留住客戶，起碼下三單，轉化其為忠誠客戶卻相對不容易，而只重視老客戶，忠誠客戶，亦達不到擴大市場的目的。

因此建議在一定的營銷費用基礎上，在不同的時期建立不同的客戶政策是比較明智的，一定要均衡，小心不要走到極端上。

第四是商品體系

商品是電商的靈魂，沒有了商品，我們只好稱之為資訊公司了。

商品體系一般包括：**品類、毛利率、銷售額、商品購買次數、購買時間、購買單價。

很多特點的產品都具有一定的時效性，如情節人的鮮花、巧克力，如新年的保健品，要提前將庫存和營銷調整到當前**的品類上。

第五是客戶行為體系

客戶行為體系包括：瀏覽路徑、熱力圖、瀏覽習慣、站內搜索、停留時間、****率。

客戶行為體系對于網站流程和轉化率方面都有參考意義，從客戶瀏覽習慣入手，尋找網站流失率高的原因，做及時的更改，以免營銷費用付之東流。

第六是營銷推廣體系

營銷體系包括：垃圾流量鑒別方法、渠道購買力評估、渠道貢獻度評估、****率監控。

整個網站是建立在**的營銷手段基礎上的，包括引入流量質量和渠道貢獻度評估，只有好的流量和渠道才會有好的轉化率，才會在好的用戶體驗上，進一步提升會員訪問深度和購買頻次，制造好的銷售額。

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