1. 市場經濟今后的發展趨勢：手機成為大眾代替機構作為傳播的主體，并形成以客戶個性化需求為中心的互聯網業務模式。

2. 互聯網思維，本質上是對傳統思維方式的顛覆，是從以前的工業化、規模化思維到個性化、客戶化思維。互聯網思維的本質，就是人的本質：以感性為中心。

3. 電商通過互聯網上的電子商務平臺，吸引客戶的關注，并在網上完成交易。然后繼續通過創造好評、來影響改變潛在客戶的認知，完成新的傳播。所以電商和傳統商業本質不同，傳播方式的不同：屬于滾雪球式的傳播

傳統企業做電商的關鍵，打造平臺--生態--客戶管理系統。因為市場經濟本質上說，供需雙方的一個圍繞著價格和服務的競爭游戲。雙方地位由市場資源來決定，空間只是手段。

4. 電商：簡單只是初級階段，本質是打造一個平臺、一個生態。然后到整個供應連的整個閉環體系。電商的商業模式本質是從空間模式轉型到時間模式：通過和客戶在一起，創造出一種客戶化的解決方案。

5. 互聯網思維，是對就有傳統賺錢思維邏輯的顛覆、從產品思維、主導、轉變為客戶思維、個性化思維傳統思維是垂直思維：直接的賺錢、交換價值和利益；互聯網思維是水平思維，是間接的賺錢、平臺思維。互聯網思維的本質：先打造平臺、生態，再和第三方交換價值和利益。本質上改變了以往的強弱對比。

6. 電商戰略，是中小企業**的歷史機遇：打造滿足個性化需求的定制平臺，定制化，不依賴實體店鋪和電商，和用戶徹底***。電商戰略不是戰術、電商上升到戰略的高度，是以客戶為中心的業務模式的轉型。

7. 電商競爭力：以客戶空間購買為中心到以客戶時間占有為中心

8. 市場競爭的鏈條是：信息影響思維--影響行動--影響購買--影響生意。所以，只有好產品是沒用的，還必須需要傳播。

9. 電商從實體空間，轉變為虛擬空間創造,意味著空間逐漸在喪失價值，以前，通過規模化，占有資源，并最終形成壟斷，獲得優勢的競爭模式，將被淘汰。

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