在ERP實施和應用過程中，企業高層**對ERP系統的重視、期待和參與程度是ERP系統獲得成功的關鍵因素。其重要性體現在下述六個方面：
　　
　　1.項目投資決策
　　
　　項目投資的決策必須由企業高層**做出，這是不言而喻的。但是，投資決策不是一個簡單的過程，高層**必須了解ERP，愿意并期待使用ERP作為管理信息系統來**提高企業的經營管理水平，這樣才有可能做出科學的決策。
　　
　　然而，常見的現象卻是，企業經營狀況好，想不到管理信息系統的必要性和重要性，企業經營狀況不好，顧不到想管理信息系統的必要性和重要性。
　　
　　由于中國實施應用ERP較早的企業已開始受益，大部分企業的高層**也認識到，只有下決心從根本上提高企業的管理水平、提高企業對瞬息萬變的市場的應變能力，才是贏得競爭的根本措施。
　　
　　2.推動思想行為的轉變
　　
　　ERP不是一個單純的計算機系統，而是一個以計算機為工具的人的系統。在這一點上，人的作用無論如何強調都不會過分。
　　
　　要使ERP系統真正**地發揮作用，必須涉及人的思維方式和行為方式的改變。這就要求企業的員工，包括企業的高層**，愿意并學會而且習慣于用工具進行管理，而不再是憑經驗和感覺。
　　
　　為了轉變人們的思維方式和行為方式，形成企業整體的共識，企業高層**必須抓好教育和培訓工作。通過教育和培訓讓人們增加知識并改變原有的工作習慣和方式。
　　
　　3.保持項目較高的優先級
　　
　　ERP項目的實施在企業的各項工作中必須具有**位的優先級。否則，因為企業中工作很多，每個人都在忙原有的工作，ERP項目的實施將被推得遙遙無期。為了保持ERP項目的高優先級，企業高層**必須有明確的認識和決心。
　　
　　ERP系統的實施是企業的大事，必須精心組織。要成立ERP項目實施小組和指導委員會。項目實施小組負責具體的項目實施工作并解決ERP實施過程中在操作級上出現的問題，并設專職的項目負責人。指導委員會則由企業高層**組成，對ERP項目的實施 成功負最終的責任。
　　
　　4.排除障礙，推動發展
　　
　　ERP系統的實施涉及到企業運營的各個環節和所有的員工，部門和人員之間的協調十分重要。然而，在大多數企業中常見的現象是“自掃門前雪”，市場人員、生產計劃人員和工人都認為庫存管理是其他人的事情，與自己無關。生產控制人員、財務人員都認為質量控制是其他人的事情，與自己無關。計算機程序員、電話接線員都認為客戶服務是銷售人員的事情，與自己無關。從而，企業的各個部門呈分割、甚至競爭的局面，而不是為了統一的目標相互配合。
　　
　　如果沒有良好的協作精神，ERP的實施是難以成功的。所以，企業高層**必須下決心搞好協作，如果出現問題，則應排除障礙來保證項目的進展。
　　
　　5.運作規劃
　　
　　銷售與運作規劃是制造企業最基本的管理和控制手段。主生產計劃和更進一步的明細計劃都要由它導出。高層**必須**的管理好銷售與運作規劃。銷售與運作規劃為企業高層**提供了可見的控制手段。通過**地管理銷售和生產，可以使企業的高層**看到問題的焦點，并帶來選擇的機會。
　　
　　通過編制銷售與運作規劃，可以提前發現問題。有時，最明顯的問題就隱藏在各處的角落之中，但如果沒有正規的銷售與運作規劃功能，人們卻難以發現。當發現時，或已鑄成錯誤的事實了。
　　
　　6.承擔結果
　　
　　沒有任何人可以代替企業的高層**來對ERP項目的實施應用獲得成功負最終的責任。因為如果沒有高層**的正確決策、大力支持、積極參與以及對項目成功的殷切期望，ERP項目的實施和應用是不能成功的。
　　
　　在ERP的實施過程中，企業高層**最容易犯的錯誤是：
　　
　　認為僅僅是一個與計算機技術有關的項目
　　
　　認為僅僅是下面的事情
　　
　　認為只要表示支持就可以了
　　
　　只強調“你們應當好好學習”，而不認為自己應當學習
　　
　　凡此種種，說明企業的高層**對ERP缺乏必要的了解，卻想當然地處理問題。真正高明的***首先應當“知道什么是自己不知道的”。
　　
　　ERP不是一種靠數據處理就可以成功的管理體系，要把一個ERP系統變成自己的系統，必須親身實踐，單純地依靠聘請顧問和專家來做是不行的。
　　
　　如果企業高層**對ERP項目的態度如上面所列舉的那樣，那么，企業即使擁有了自己的ERP，也毫無用處。
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