售后服務體系 公司本著用**的產品，為用戶提供**的服務宗旨，專門設立售后服務機構，制定用戶服務細則和相應的管理制度，建立了一套比較完善的售后服務保障體系。1. 公司對產品在質保期一年內實行無償服務，保質期后實行終身有償服務。2. 公司選派有豐富經驗的工程技術人員為用戶開展咨詢服務，并根據用戶需要，為用戶延伸服務。3. 對用戶反映的質量問題，于24小時內答復。4. 抓好用戶信息反饋工作。5. 用戶信息聯絡制度，一年內業務員信息聯絡不少于2次。6. 堅持部門經理負責的走放用戶制度，每年不少于2次。7. 建立用戶檔案，并實行微機管理。 資訊來源： http://www.smdiban.net/xinwen/xinwen15.html
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