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　　 北京市海爾熱水器維修公司維修條例：　
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　　 內做出回應。維修車間及前臺節假日和　
　　 周六日不休息，保證用戶隨到隨修；建立上門維修制度；及時成立搶修小組，　
　　 可隨時到達現場搶修。　
　　 （2）嚴格按維修程序及操作規程維修，確保維修質量。　
　　 （3）嚴把配件質量關，杜絕假冒偽劣配件的使用。　
　　 （4）收費方面嚴格執行市物價局和我公司《維修收費標準》，更換舊件返還給客戶，不夸大故障，杜絕亂收費。　
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　　 （6）經我中心維修的機器一律實行保修，保修期為一年，在保修期內如因維修質量或更換配件質量出現問題，我中心負責返修。　
　　 （7）客戶在我中心維修過機器，可憑收費單據及保修單在我公司再次維修此機器時，享受維修費半價待遇。　
　　 （8）建立回訪制度：定期對我公司維修過的機器（包括上門維修）使用情況以　
　　 及我公司的維修質量情況進行跟蹤了解，向用戶滿意率、建立用戶滿意率　
　　 表。經營理念質量是中心發展的基石；誠信是本公司人格的標志。　
　　　
　　　
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