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東莞科龍空調維修公司承諾： 科龍空調維修部秉承“用戶永遠是對的”的服務宗旨，真誠為用戶服務，用戶的滿意是我們的工作標準，買科龍家電，就是把舒心、放心買回了家。為了讓科龍用戶更好地享受自己的權益，敬請仔細閱讀以下條款。
服務承諾：
1、用戶永遠是對的，只要用戶一個電話，剩下的事由科龍來做
2、隨叫隨到，到了就好
3、“五個一”升級服務模式：上門維修時出示“**服務資格證”
二公開：1)公開一票到底的服務記錄單,服務完畢后請用戶簽署意見
三到位：1)服務后清理現場到位2)服務后通電試機演示到位3)服務后向用戶講解使用知識到位
四不準：1)不喝用戶的水2)不用戶的煙3)不吃用戶的飯4)不要用戶的禮品
五個一：1)遞上一張名片2)穿上一副鞋套3)配備一塊墊布4)自帶一塊抹布5)提供一站式產品通檢服務
一站式產品通檢服務：服務人員為用戶提供一個產品的售后服務完畢后，不但要對此產品進行**的通檢、維護，同時主動對用戶家中其它科龍家電問寒問暖，對用戶提出的需求、建議一票到底地跟蹤解決，直到用戶滿意。
4、推行“全程管家365”服務
1)“全程管家”定義：在全年365天里，科龍“全程管家”**服務人員全天候24小時等待科龍用戶的來電，無論一年中的哪**，只要消費者打電話到科龍當地的服務熱線，我們“全程管家”服務人員會隨時按用戶下達的需求上門維修。
2)“全程管家”服務內容內容售前上門設計售中咨詢導購售后安裝調試定期維護保養
3)“全程管家”服務原則：
I.科龍俱樂部會員憑會員卡可以享受上門維護、保養服務;
II.新科龍用戶在購買科龍產品時獲贈“全程管家服務金卡”，憑卡在**期內可以享受上門維護保養服務;
III.既不是科龍俱樂部會員，也沒有全程服務管家金卡的科龍超保用戶，上門維修時可以收取適當費用。
◆我們的四個“每**”精神：
每**都有熱誠細心！
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優質的服務熱線：→ 您滿意是我們的服務宗旨
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東莞科龍空調售后維修中心成立于1997年,致力在網絡中開拓,在東莞發展事業。為我市居民做好生活后勤工作,快捷解決您最實際的問題;力求為建設和諧東莞貢獻一份力量!由于家電售后服務綜合能力的不足,我國又是家用電器普及的高峰期,家電的維修搬運極不便。
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