關于呼叫中心系統www.hollycrm.com/的流程，下面做一個簡單的介紹：首先通過撥打呼叫中心系統的400電話，會有一下語音提示，然后按照這個這個提示，進行相應的操作，如果需要人工服務的話，也可以直接按對應的鍵轉人工服務，在人工坐席接到電話之前，他的電腦上會有來電彈屏信息出現，如果客戶是**次撥打這個公司的呼叫中心電話，那么彈屏信息是空的，這時候坐席人員根據與客戶的溝通情況進行填寫就行了，如果這個客戶在此之前來過電話，那么彈屏就是這個客戶的一些資料，這種情況客戶只要在此基礎上編輯就好的，這是坐席人員看到彈屏之后就接聽的情況，還有一種情況就是坐席人員看到彈屏之后將電話轉接到其他坐席或者直接提示人工坐席忙碌，請稍后再撥！這就是呼叫中心系統工作的整個流程，當然在這個流程中，呼叫中心系統還伴隨著很多功能：錄音、短信等，想要了解呼叫中心系統工作的流程情況，可以關注茸茸的博客，網址是blog.sina.com.cn/cyy911229關于呼叫中心系統www.hollycrm.com/的流程，下面做一個簡單的介紹：首先通過撥打呼叫中心系統的400電話，會有一下語音提示，然后按照這個這個提示，進行相應的操作，如果需要人工服務的話，也可以直接按對應的鍵轉人工服務，在人工坐席接到電話之前，他的電腦上會有來電彈屏信息出現，如果客戶是**次撥打這個公司的呼叫中心電話，那么彈屏信息是空的，這時候坐席人員根據與客戶的溝通情況進行填寫就行了，如果這個客戶在此之前來過電話，那么彈屏就是這個客戶的一些資料，這種情況客戶只要在此基礎上編輯就好的，這是坐席人員看到彈屏之后就接聽的情況，還有一種情況就是坐席人員看到彈屏之后將電話轉接到其他坐席或者直接提示人工坐席忙碌，請稍后再撥！這就是呼叫中心系統工作的整個流程，當然在這個流程中，呼叫中心系統還伴隨著很多功能：錄音、短信等，想要了解呼叫中心系統工作的流程情況，可以關注茸茸的博客，網址是blog.sina.com.cn/cyy911229