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一個(gè)產(chǎn)品從無(wú)到有的完整工作流程

**階段：產(chǎn)品設(shè)計(jì)階段

　　五個(gè)層級(jí)提供了一個(gè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)階段的基本架構(gòu)，自下而上，由抽象到具體(由最開(kāi)始的產(chǎn)品的方向到設(shè)計(jì)**具體每個(gè)元素的表現(xiàn)形式);其中每個(gè)層級(jí)又都對(duì)應(yīng)具體需要做的工作內(nèi)容，下面逐一介紹。

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　　**階段：產(chǎn)品設(shè)計(jì)階段

　　1. 戰(zhàn)略層：

　　這個(gè)層面是非常重要，但有很多公司都忽略或弱化的一個(gè)環(huán)節(jié) -- 確定產(chǎn)品方向。

　　通過(guò)兩個(gè)維度來(lái)確認(rèn)產(chǎn)品的方向：

　　其一，公司想通過(guò)產(chǎn)品獲得怎樣的商業(yè)價(jià)值?

　　其二，用戶想要通過(guò)此產(chǎn)品解決哪些問(wèn)題?

　　有很多方法可以幫助公司回答上述兩個(gè)問(wèn)題，比如：評(píng)估產(chǎn)品機(jī)會(huì)，確認(rèn)產(chǎn)品目標(biāo)，用戶畫(huà)像等。《啟示錄》中提到可以通過(guò)確認(rèn)產(chǎn)品價(jià)值、目標(biāo)市場(chǎng)、市場(chǎng)規(guī)模、競(jìng)爭(zhēng)格局、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、市場(chǎng)時(shí)機(jī)等方面評(píng)估產(chǎn)品機(jī)會(huì)。確認(rèn)產(chǎn)品目標(biāo)這件事也尤為重要，很多**的產(chǎn)品也在初期確定了產(chǎn)品的價(jià)值觀，(比如饅頭商學(xué)院的所有人向所有人學(xué)習(xí)，所有人支持所有人成長(zhǎng)。)，這在一定程度上產(chǎn)品目標(biāo)是后面產(chǎn)品如何發(fā)展與設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)，并以此向團(tuán)隊(duì)所有角色明確目標(biāo)。用戶畫(huà)像是很好分析用戶的一個(gè)方法，如elya老師講的，用戶畫(huà)像是賦予一個(gè)用戶確切的形象，要有具體的名字、年齡、身份、日常行為習(xí)慣、愛(ài)好及對(duì)產(chǎn)品的訴求等屬性，這可以方便產(chǎn)品設(shè)計(jì)人員(PM/UCD)快速轉(zhuǎn)換用戶視角。

　　此階段要避免的兩個(gè)誤區(qū)：

　　其一，不要只注重用戶體驗(yàn)而忽略了商業(yè)價(jià)值，要盡量平衡兩者。

　　其二，不要只用自己的思維去想當(dāng)然認(rèn)為是用戶想要的。

　　2. 范圍層

　　帶著“我們想要什么”，“我們的用戶想要什么”的明確認(rèn)識(shí)，才能弄清楚如何去滿足這些戰(zhàn)略的目標(biāo)。當(dāng)你把用戶需求和產(chǎn)品目標(biāo)轉(zhuǎn)變?yōu)楫a(chǎn)品應(yīng)該給用戶提供什么樣的內(nèi)容和功能時(shí)，戰(zhàn)略就變成了范圍。”

　　可以將用戶畫(huà)像加入進(jìn)場(chǎng)景，通過(guò)講故事的形式來(lái)描述用戶如何完成產(chǎn)品目的，從中可挖掘出用戶在使用產(chǎn)品過(guò)程中的需求。

　　也可以進(jìn)行用戶訪談的形式，來(lái)了解目標(biāo)用戶需求。值得注意的是，很多時(shí)候用戶想要的不等于真正需要的。作為產(chǎn)品設(shè)計(jì)人員需深層挖掘用戶需求，這里可以參考蘇杰老師的Y模型。很多需求都可以深挖到人性的層次，就如Elya老師所說(shuō)的移情能力。

　　在這個(gè)階段，需要采集需求后對(duì)需求進(jìn)行優(yōu)先級(jí)排序等管理，并將需求轉(zhuǎn)為功能點(diǎn)。

　　現(xiàn)在創(chuàng)業(yè)產(chǎn)品比較喜歡的MVP，即最小化可行產(chǎn)品，優(yōu)點(diǎn)是開(kāi)發(fā)周期短，投入市場(chǎng)后可以根據(jù)市場(chǎng)反饋逐步優(yōu)化迭代。

　　3. 結(jié)構(gòu)層

　　這個(gè)層次主要是進(jìn)行產(chǎn)品的信息架構(gòu)設(shè)計(jì)和交互設(shè)計(jì)。

　　信息架構(gòu)是指每個(gè)產(chǎn)品功能以何種結(jié)構(gòu)展現(xiàn)給用戶，確保用戶在合理的信息規(guī)劃下更容易且方便的找到其想要的功能與內(nèi)容。除此之外，信息架構(gòu)還可以引導(dǎo)用戶實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品目標(biāo)：比如微信的朋友圈是很常用的一個(gè)功能，卻放在【發(fā)現(xiàn)】列表中，這樣用戶在訪問(wèn)朋友圈的時(shí)候，就會(huì)看到發(fā)現(xiàn)列表下的購(gòu)物、游戲功能。

　　交互設(shè)計(jì)關(guān)注于用戶如何執(zhí)行和完成產(chǎn)品目標(biāo)的過(guò)程，定義所有可能的用戶行為，并針對(duì)各種可能性來(lái)定義產(chǎn)品如何響應(yīng)用戶行為。

　　4. 框架層

　　在結(jié)構(gòu)層，我們看到一個(gè)較大的架構(gòu)和交互的設(shè)計(jì);在框架層，我們的關(guān)注點(diǎn)幾乎全部在獨(dú)立的組件以及他們的相互關(guān)系上。

　　這個(gè)階段，主要是對(duì)界面元素、導(dǎo)航進(jìn)行設(shè)計(jì)，并繪制線框圖，頁(yè)面流程圖，原型圖等。同時(shí)，PM完成PRD的編寫(xiě)。

　　同時(shí)要對(duì)產(chǎn)品的文案制定文案集，定義各種情況下產(chǎn)品給出用戶的文案反饋，這里文案的風(fēng)格應(yīng)保持一致并符合產(chǎn)品定位與產(chǎn)品風(fēng)格。

　　5. 表現(xiàn)層

　　這個(gè)階段UI設(shè)計(jì)師就可以對(duì)各個(gè)界面與元素進(jìn)行視覺(jué)設(shè)計(jì)，并完成切圖等工作。

　　我自己是做PM的，對(duì)于表現(xiàn)層的工作涉及不多，近期計(jì)劃會(huì)看《寫(xiě)給大家看的設(shè)計(jì)書(shū)》，并正在上【產(chǎn)品體驗(yàn)設(shè)計(jì)課】，希望可以提升對(duì)這方面的認(rèn)識(shí)以便更好的與UI溝通，后期會(huì)再來(lái)更新。

　　第二階段：產(chǎn)品執(zhí)行階段

　　產(chǎn)品執(zhí)行階段包括以下三個(gè)環(huán)節(jié)：

　　1. 開(kāi)發(fā)階段

　　2. 測(cè)試階段

　　3. 產(chǎn)品發(fā)布

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　　第二階段產(chǎn)品執(zhí)行階段

　　這個(gè)階段PM或UE主要對(duì)產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)與測(cè)試跟進(jìn)與驗(yàn)收，以及產(chǎn)品發(fā)布后將用戶體驗(yàn)問(wèn)題收集至體驗(yàn)池塘并于后期逐步優(yōu)化，通常這個(gè)階段PM就可以開(kāi)始產(chǎn)品2.0階段的設(shè)計(jì)階段工作。

　　值得注意的是，很多公司都會(huì)出現(xiàn)在開(kāi)發(fā)階段還要改需求的問(wèn)題，這種盡量避免，否則很有可能使項(xiàng)目延期。所以若PM在開(kāi)發(fā)階段就開(kāi)始進(jìn)行2.0版本需求設(shè)計(jì)，此時(shí)如果臨時(shí)接到**或運(yùn)營(yíng)小伙伴們提的需求，如非必要立即更改需求，就可以將要改的需求放在2.0中下次優(yōu)化。

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