全網呼叫中心指的是可以針對全國使用的呼叫中心許可證，呼叫中心是可以有很多種劃分的，包括了按照規模劃分、按照技術劃分、按照用途劃分等等。呼叫中心電信業務經營許可證按照許可范圍的不同也可以分為全網呼叫中心電信業務經營許可證和地網呼叫中心電信業務經營許可證。全網呼叫中心電信業務經營許可證需要經過國家工信部的審批，持有全網呼叫中心電信業務經營許可證，企業理論上是可以在全國的范圍內開展業務的。而地網呼叫中心電信業務經營許可證則是需要經過省市的通信管理局的審批，企業辦理了地網呼叫中心電信業務經營許可證，就可以在全省的范圍內開展呼叫中心業務。

　　受理申請辦理全網呼叫中心的部門為工信部。

　　

　　申請辦理全網呼叫中心許可證前置條件

　　1、經營者為依法設立的公司。

　　2、有與開展經營活動相適應的資金和專業人員。

　　3、有為用戶提供長期服務的信譽或者能力。

　　4、在省、自治區、直轄市范圍內經營的，注冊資本**限額為100萬元人民幣；在全國或者跨省、自治區、直轄市范圍經營的，注冊資本**限額為1000萬元人民幣。

　　5、有必要的場地、設施及技術方案。

　　6、公司及其主要出資者和主要經營管理人員三年內無違反電信監督管理制度的違法記錄。

　　7、國家規定的其他條件。

　　申請辦理全網呼叫中心許可證所需材料

　　1、公司法定代表人簽署的經營基礎電信業務的書面申請。內容包括：申請經營電信業務的種類、業務覆蓋范圍、公司名稱、公司通信地址、郵政編碼、聯系人、聯系電話、電子信箱地址等。

　　2、公司的企業法人營業執照副本及復印件。

　　3、公司概況。包括公司基本情況，擬從事電信業務的機構設置和管理情況、技術力量和經營管理人員情況，與從事經營活動相適應的場地、設施等情況。

　　4、公司最近經會計師事務所審計的企業法人年度財務會計報告或者驗資報告及工業和信息化部規定的其他相關會計資料。

　　5、公司章程、公司股權結構及股東的有關情況。

　　6、業務發展研究報告。包括：申請經營電信業務的業務發展和實施計劃、服務項目、業務覆蓋范圍、收費方案、預期服務質量、效益分析等。

　　7、組網技術方案。包括：網絡結構、網絡規模、網絡建設計劃、網絡互聯方案、技術標準、電信設備的配置、電信資源使用方案等。

　　8、為用戶提供長期服務和質量保障的措施。

　　9、網絡與信息安全保障措施。

　　10、證明公司信譽的有關材料。

　　11、公司法定代表人簽署的公司依法經營電信業務的承諾書（承諾書詳見推薦文章）。

　　申請辦理全網呼叫中心許可證審批流程

　　1、審查申報材料；

　　2、材料合格者收到受理申請通知書；

　　3、組織專家進行材料審批；

　　4、審批完成；頒發證書。